Algemene voorwaarden — NoodLamp
Laatst bijgewerkt: 05.12.2025
Welkom bij NoodLamp. Door onze website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door.
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- NoodLamp / wij / ons: de webshop en rechtspersoon die de producten aanbiedt.
- Klant / u: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via onze website.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen NoodLamp en de klant.
- Producten: alle door NoodLamp aangeboden goederen, waaronder noodlampen en batterijen.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, transacties en leveringen via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, verklaart u akkoord te gaan met deze voorwaarden.
3. Aanbod en productinformatie
Wij doen ons best om alle informatie en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Typfouten, prijsfouten of foutieve informatie kunnen voorkomen; in dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om bestellingen te annuleren of te corrigeren.
Alle producten worden geleverd zolang de voorraad strekt.
4. Bestellingen en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst én deze bestelling door ons per e-mail is bevestigd.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij:
- vermoeden van misbruik,
- foutieve prijsweergave,
- onmogelijkheid tot levering.
5. Prijzen en betalingen
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s, inclusief btw tenzij anders aangegeven.
Betaling kan plaatsvinden via de beschikbare betaalmethoden op onze website (zoals Shopify Payments, Mollie, PayPal).
Een bestelling wordt pas verwerkt zodra de betaling succesvol is afgerond.
6. Levering
Wij verzenden bestellingen binnen Nederland via erkende verzendpartners (zoals PostNL, DHL, GLS).
- Levertijd: gemiddeld 1–3 werkdagen
- Verzendkosten: worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces
Vertragingen veroorzaakt door de vervoerder vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
7. Verlies of schade tijdens verzending
Zodra de bestelling aan de klant is geleverd, gaat het risico over.
Indien een pakket tijdens transport beschadigd raakt of zoekraakt, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via support@noodlamp.com. Wij zoeken samen een passende oplossing.
8. Herroepingsrecht (Retourbeleid)
U dient de producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten voor het terugzenden van de producten komen voor uw rekening.
9. Garantie
Wij bieden op al onze producten een garantie van 1 jaar tegen fabricagefouten.
De garantie geldt niet bij:
- schade door verkeerd gebruik,
- val- of stootschade,
- waterschade,
- normale slijtage.
Bij een geldig garantieverzoek repareren of vervangen wij het product kosteloos.
10. Aansprakelijkheid
NoodLamp is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:
- verkeerd gebruik van het product,
- onjuiste installatie of behandeling,
- omstandigheden buiten onze invloedssfeer (bijv. transportvertraging, foutieve gegevens van klant).
Onze totale aansprakelijkheid beperkt zich tot het bedrag van de betreffende bestelling.
11. Klachtenafhandeling
Heeft u een klacht?
Neem contact met ons op via support@noodlamp.com.
Wij reageren binnen 14 dagen en streven naar een passende oplossing.
Indien u niet tevreden bent, kunt u een geschil melden via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Gegevensbescherming
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens.
Ons volledige privacybeleid vindt u op de pagina Privacybeleid op onze website.
13. Overmacht
In geval van overmacht (zoals natuurrampen, pandemieën, storingen, transportproblemen of stakingen) behouden wij ons het recht voor om leveringen op te schorten of te annuleren.
De klant heeft in dit geval geen recht op schadevergoeding.
14. Intellectuele eigendom
Alle afbeeldingen, teksten, logo’s en content op onze website zijn eigendom van NoodLamp en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.
15. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
16. Contactgegevens
NoodLamp
E-mail: support@noodlamp.com